Marja reală pe produs, nu cea din prețul de raft
Gestiunea o face și programul pe care îl aveți acum. Ce nu face e să vă spună cât v-a rămas dintr-un produs după transport, retur și reducere, și să adune într-un singur loc ce v-a scris același client pe patru canale. De acolo pornim, nu de la încă o listă de stocuri. Client în portofoliu: itiles.ro.
- Același client, un singur fir
- Stocul cere comanda înainte să se golească raftul
- Ce rămâne, după transport, retur și reducere
- Returul își știe livrarea
Ce vă costă acum lipsa unui sistem
Trei canale, trei cifre pentru același produs
În magazin e o cantitate, în depozit alta, pe site a treia. Se vinde online ceva ce nu mai există, se rezervă în magazin ceva deja promis, iar corecțiile se fac seara, de mână. Clientul află ultimul, și tot el suportă întârzierea.
Comenzile vin pe canale care nu se vorbesc
Marketplace, site propriu, telefon, email, mesaj pe pagină. Fiecare canal are ecranul lui și omul lui, iar același client apare de trei ori, ca trei oameni diferiți. Cine răspunde al doilea nu știe ce s-a promis primul.
Retururile se pierd
Marfa se întoarce, intră în stoc și își pierde trecutul: din ce livrare a plecat, de ce s-a întors, dacă e bună de revândut. Costul returului — transport, manipulare, discount la revânzare — nu se scade nicăieri din marja produsului.
Marja reală pe produs nu se cunoaște
Prețul de achiziție se știe. Transportul, manipularea, returul și reducerea dată ca să se vândă nu se leagă de produs, ci de o cheltuială generală. Așa ajungi să împingi exact produsele pe care pierzi, pentru că se vând bine.
Ce câștigați, explicat în limbajul dumneavoastră
Sunt aceleași opt capabilități peste tot; se schimbă doar numele lucrurilor pe care le urmăresc. Unde există captură, e din aplicația reală, cu date reale.
- 01Comunicare centralizată
Același client, un singur fir
Corespondența se leagă de client și de comanda lui, indiferent cine a răspuns. Cine preia mâine vede ce s-a promis ieri, inclusiv reducerea dată pe telefon. Astăzi pe email; WhatsApp e pasul următor, nu ceva ce vă promitem azi.
Fișa clientului adună comenzile, livrările, retururile, facturile și istoricul de discuții, la un loc.
- 02Alarme preventive
Stocul cere comanda înainte să se golească raftul
Pragul de comandă se scrie pe produs și pe locație — magazin, depozit, marfă pentru online. Sub prag, sistemul propune comanda către furnizorul asociat, cu cantitatea calculată din consum și din ce e deja rezervat.
Ce e rezervat pe o comandă nu mai poate fi promis pe alta: disponibilul e o cifră separată de total, ținută pe produs, pe locație și pe lot.
- 03Rapoarte în timp real
Ce rămâne, după transport, retur și reducere
Costul se adună pe produs pe măsură ce se întâmplă: achiziție, transport, manipulare, retur, discount. Marja se citește pe produs, pe categorie și pe canal, pe intervalul pe care îl alegeți — nu o dată pe an, când nu mai are cine să explice reducerea din iunie.
Stocul se evaluează pe FIFO, LIFO sau FEFO, după cum lucrați dumneavoastră, iar raportul se desfășoară pe luni și pe locațiile care au consumat.
- 04Trasabilitatea activității
Returul își știe livrarea
Fiecare mișcare de marfă — intrare, ieșire, transfer, retur — e o înregistrare cu autor, motiv și locație. Returul se leagă de livrarea din care a plecat, deci se știe dacă marfa se revinde, dacă e a treia oară cu același client și cât a costat de fapt.
Lotul și seria merg cu marfa până la clientul căruia i-a fost livrată, ceea ce la o retragere de lot înseamnă un răspuns în secunde.
- 05Eficiența oamenilor
Se știe cine pregătește ce comandă
Pregătirea comenzilor se face după listă, cu scanare pe fiecare poziție: produsul și locația se confirmă, iar ce nu se potrivește nu trece. Timpul se măsoară pe comandă, deci se poate spune dacă e nevoie de încă un om sau de alt traseu prin depozit.
Un singur ecran arată cine e în lucru și de cât timp, cine are lucrare alocată și n-a pornit-o, cine e liber.
- 06Calificarea și urmărirea lead-urilor
Cererile en gros nu se pierd în inbox
Cererea de preț de la un client mare intră pe un flux cu etape, cu omul responsabil și cu pasul următor scris. Oferta se compune din catalog, se versionează și pleacă în PDF, cu prețul care ține cont de ce a rămas efectiv la tine.
Etapele fluxului se configurează după cum vindeți dumneavoastră, nu după cum a fost livrat programul.
- 07Modele AI pe datele dumneavoastră
Întrebați cu cuvintele dumneavoastră, răspunde din datele firmei
„Ce produse au marjă sub cinci la sută după retururi” e o întrebare cu răspuns, nu un raport de cerut cuiva. Asistentul citește din baza dumneavoastră, nu dintr-un model general care ghicește.
Aceleași date hrănesc propunerile de aprovizionare: ce trebuie comandat în următoarele 90 de zile e o listă, nu o surpriză.
Capabilitățile care nu-și au locul aici
Le scriem deschis, ca să știți exact ce primiți. O platformă care spune că face totul pentru toată lumea nu spune nimic despre nimeni.
Mentenanța utilajelor și a sculelor
Mentenanța utilajelor nu are ce căuta aici. Un magazin și un depozit de comerț n-au parc de utilaje cu rețetare și scadențe; casele de marcat și mașina de livrare nu justifică un modul construit pentru linii de producție. E cel mai vizibil lucru din platformă, și tocmai de asta merită spus că aici nu se folosește.
Ce câștigă fiecare om din firmă
Patron
Cu platforma
Vedeți marja pe produs și pe canal, după transport, retur și reducere.
Responsabil de magazin
Cu platforma
Vedeți disponibilul separat de total, pe fiecare locație, în același ecran.
Responsabil vânzări online
Cu platforma
Aveți un singur fir pe client, cu tot ce s-a discutat și ce s-a promis.
Om de expediție
Cu platforma
Parcurgi lista pe scaner, confirmi produsul și locația, iar ce nu se potrivește nu trece.
| Rol | Cu platforma |
|---|---|
| Patron | Vedeți marja pe produs și pe canal, după transport, retur și reducere. |
| Responsabil de magazin | Vedeți disponibilul separat de total, pe fiecare locație, în același ecran. |
| Responsabil vânzări online | Aveți un singur fir pe client, cu tot ce s-a discutat și ce s-a promis. |
| Om de expediție | Parcurgi lista pe scaner, confirmi produsul și locația, iar ce nu se potrivește nu trece. |
Rezultate publicate, verificabile la sursă
Sunt rezultate obținute de clienți reali și publicate deja. Studiile de caz cu numele lor apar după ce le validează ei.
Programați o demonstrație pe datele firmei dumneavoastră
O oră, pe ecranele reale, cu întrebările dumneavoastră. Fără prezentare de vânzare și fără angajament.